Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité explique comment HostyPop collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles nécessaires au fonctionnement de ses services.

HostyPop s’engage à traiter les données personnelles de manière transparente, raisonnable et limitée aux besoins de ses services.

2. Responsable du traitement

3. Données collectées

HostyPop peut collecter les données nécessaires à la création, la gestion et la sécurisation des comptes clients et des services commandés.

• nom, prénom ou pseudonyme ;
• adresse e-mail ;
• informations de compte client ;
• informations de commande et de facturation ;
• historique des commandes, services, paiements et factures ;
• échanges avec le support ;
• données techniques nécessaires au fonctionnement des services ;
• adresses IP et journaux techniques liés à la sécurité et au bon fonctionnement de la plateforme.

4. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées uniquement pour des finalités liées aux services HostyPop.

• création et gestion du compte client ;
• traitement des commandes et paiements ;
• livraison et gestion des services d’hébergement ;
• gestion du support client ;
• émission et conservation des factures ;
• sécurité, prévention des abus et lutte contre la fraude ;
• amélioration de la stabilité et de la qualité des services ;
• respect des obligations légales et réglementaires.

5. Hébergement des données

La plateforme de facturation et la création des comptes clients sont opérées via Paymenter. Les données nécessaires à la gestion des comptes, commandes, factures et services sont hébergées sur un serveur privé virtuel situé chez OVHcloud.

Les serveurs de jeux sont hébergés sur l’infrastructure technique exploitée par HostyPop. Selon l’offre souscrite, les sauvegardes des serveurs de jeux peuvent être stockées sur un espace de stockage cloud externe, notamment Backblaze B2.

Certains prestataires techniques peuvent donc traiter des données strictement nécessaires au fonctionnement du service, dans la limite de leur rôle technique.

6. Sauvegardes et données de serveurs de jeux

Les fichiers, mondes, configurations, plugins, mods et contenus ajoutés par le client sur son serveur restent sous sa responsabilité.

Lorsque des sauvegardes sont proposées, elles ont pour objectif de réduire les risques de perte de données en cas d’incident. Elles ne constituent pas une garantie absolue de restauration.

HostyPop recommande au client de conserver ses propres copies de sauvegarde des fichiers importants lorsque cela est possible.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture des services, à la gestion de la relation client, au traitement des demandes de support et au respect des obligations légales.

Certaines données de facturation peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l’exige. Les données techniques peuvent être conservées pendant une durée limitée afin d’assurer la sécurité et le bon fonctionnement des services.

8. Partage des données

HostyPop ne vend pas les données personnelles de ses clients.

Les données peuvent être transmises uniquement à des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service, par exemple pour l’hébergement, la facturation, le paiement, le stockage, la sécurité ou le support.

Les données peuvent également être communiquées lorsqu’une obligation légale l’impose.

9. Sécurité

HostyPop met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

Toutefois, aucun système informatique ne peut être considéré comme totalement infaillible. Le client doit également veiller à la sécurité de ses identifiants, mots de passe et accès partagés.

10. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, le client peut demander l’accès, la rectification, la suppression ou la limitation du traitement de ses données personnelles.

Une preuve d’identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour éviter toute demande frauduleuse.

Pour exercer ses droits, le client peut contacter HostyPop à l’adresse : [email protected] .

11. Cookies et services tiers

Les sites HostyPop peuvent utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires au fonctionnement de la plateforme, à la sécurité, à la connexion au compte ou à la mesure technique de l’utilisation du site.

Si des cookies non essentiels, statistiques ou marketing sont utilisés, une information ou un consentement spécifique pourra être demandé selon la réglementation applicable.

12. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité, le client peut contacter HostyPop : [email protected] .